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Support
Während der sambaXP in der vergangenen Woche hat SerNet zwei Neuheiten für das Samba-Portfolio angekündigt: SAMBA+ LTS und SAMBA+ Support Budgets. Während SAMBA+ LTS die Sicherheitsupdates für SAMBA+ Pakete verlängert, ermöglichen Support-Budgets den einfachen Zugriff auf professionelle Samba-Dienstleistungen.
SAMBA+ LTS
SAMBA+ Long Term Support (LTS) Pakete bieten die bekannten SAMBA+ Pakete, jedoch mit 36 statt 18 Monaten Sicherheitsupdates. Dies verlängert den Lebenszyklus erheblich und führt insbesondere für OEMs zu reduzierten Kosten.
SerNet wird die Sicherheitsupdates schon bald nach den Upstream-Samba-Releases zur Verfügung stellen, um sicherzustellen, dass die Systeme so schnell wie möglich vor den bekannten Fehlern geschützt sind. Wir beginnen mit SAMBA+ 4.3, 4.4 und 4.5. SAMBA+LTS ist bereits im SAMBA+ Shop erhältlich.
SAMBA+ Support Budgets
Um Support-Dienstleistungen noch besser zugänglich zu machen, ergänzt SerNet seine regulären Supportverträge mit Service Level Agreements um SAMBA+ Support Budgets. Support Budgets können direkt im SAMBA+ Shop erworben werden und sind sofort einlösbar. Dies garantiert den Kunden einen noch schnelleren Zugriff auf das Know-how unseres erfahrenen SAMBA+ Teams. Kurzum: Sie kaufen das Support Budget, wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Anfragen.
Das Support Budget umfasst nicht nur Dienstleistungen rund um SAMBA+, sondern auch Anfragen bezüglich CIFS/SMB (Samba, Microsoft Windows), AFP/Netatalk, Linux (Debian, Ubuntu, RHEL, Fedora, SLES, Leap), Unix (AIX, Solaris, HP-UX), Directory Services (Active Directory, LDAP), Printing (CUPS), Infrastruktur (DNS, DHCP, SSL). Ein weiterer Vorteil: Mit den SAMBA+ Support Budgets ist der Abrechnungssatz für alle Arten von Dienstleistungen identisch.
Ein SAMBA+ Support Budget beinhaltet 10 Service-Stunden, die in Zeiteinheiten von mindestens 15 Minuten abgerechnet werden. Einmal gekaufte Budgets können für 24 Monate eingelöst werden. Insgesamt können 4 Budgets auf einmal gekauft und für ein Projekt von bis zu 40 Stunden genutzt werden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer SAMBA+ Support-Seite oder direkt im SAMBA+ Shop.
